Chính Sách Bảo Mật Pinnacle – Cam Kết Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Pinnacle thu thập dữ liệu theo hai cách: bạn chủ động cung cấp và hệ thống tự động ghi nhận trong quá trình sử dụng.

1.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Số điện thoại và địa chỉ email
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Số CMND/CCCD (khi xác minh danh tính KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) khi thực hiện giao dịch

1.2 Dữ liệu tự động thu thập

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Pinnacle sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho những mục đích sau, và chỉ những mục đích này:

• Vận hành tài khoản: xác minh danh tính, xử lý đăng ký và đăng nhập, duy trì phiên làm việc an toàn.
• Xử lý giao dịch: thực hiện nạp tiền, rút tiền và giải quyết kèo cược chính xác và kịp thời.
• Tuân thủ pháp lý: xác minh KYC, phòng chống rửa tiền (AML), báo cáo cơ quan quản lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Hỗ trợ khách hàng: xử lý khiếu nại, giải đáp thắc mắc và theo dõi lịch sử liên hệ để cung cấp hỗ trợ nhất quán.
• Phát hiện gian lận: giám sát hoạt động bất thường, bảo vệ người dùng và hệ thống khỏi các hành vi vi phạm.
• Cải thiện sản phẩm: phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (đã ẩn danh) để cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
• Tiếp thị (nếu bạn đồng ý): gửi thông báo khuyến mãi, tin tức sản phẩm qua email hoặc SMS nếu bạn đã opt-in.

Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

Pinnacle không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp game: các hãng như Pragmatic Play, Evolution Gaming nhận dữ liệu phiên chơi game để hiển thị kết quả và tính toán thưởng – không bao gồm thông tin định danh.
• Dịch vụ xác minh KYC: đối tác xác minh danh tính bên thứ ba nhận bản sao giấy tờ chỉ để xác thực, không lưu trữ sau khi hoàn tất.
• Cơ quan pháp lý: Pinnacle cung cấp dữ liệu theo yêu cầu có hiệu lực pháp lý của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

Pinnacle sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web và phân tích hiệu quả nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc bảng điều khiển cookie trên website Pinnacle. Tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến chức năng đăng nhập và bảo mật tài khoản.

Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

Pinnacle áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu bằng AES-256.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm toán thâm nhập định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát log bất thường 24/7.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc tối thiểu quyền hạn – nhân viên chỉ xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo nhận thức bảo mật định kỳ cho toàn bộ đội ngũ nhân viên tiếp xúc với dữ liệu người dùng.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Pinnacle chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập, hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu tối đa 5 năm để đáp ứng nghĩa vụ tuân thủ pháp lý và phòng chống gian lận.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của luật kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Log truy cập và bảo mật: lưu 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật nếu có.
• Dữ liệu cookie phân tích: tối đa 24 tháng kể từ lần truy cập cuối.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Theo chính sách của Pinnacle, bạn có đầy đủ các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em

Dịch vụ của Pinnacle tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, Pinnacle sẽ đình chỉ tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cho Pinnacle, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua support@pinnacle-jit.net để được xử lý ưu tiên.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Pinnacle có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể:

• Thông báo sẽ được gửi qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thông báo pop-up sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập lần đầu sau khi cập nhật.
• Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Pinnacle sau khi chính sách có hiệu lực được coi là sự đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Bộ Phận Bảo Vệ Dữ Liệu

Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu, hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email DPO: support@pinnacle-jit.net – ưu tiên xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
• Live chat tiếng Việt: hỗ trợ 24/7 trực tiếp trên nền tảng Pinnacle.